有时，车主办理ETC时办不了，那是因为您的车牌号码别人办理过ETC没有注销。为及时解决客户车牌占用问题，保障用户合法权益，按照交通运输部统一部署，“浙江ETC”微信公众号正式上线自助申请解除车牌占用功能。只需3-5分钟即可自助申请解除ETC被别人占用的车牌。一般3-5个工作日处理完成。

    如果你的车牌被别人办理了“浙江ETC”，也就是您抽到了别人用过的办理过ETC的车牌，你可以关注“浙江ETC”微信公众号，按以下步骤自助申请解除：

    1.关注“浙江ETC”微信公众号；

    2.进入“我的服务”；

    3.点击“ETC服务大厅”；

    4.点击热门服务下的“车牌占用”->“手机号码授权登录”；

    5.上传行驶证原件的主页、副页，身份证正面、反面；

    6.说明你是该车牌的车主，要求解除被别人占用了的ETC。

    浙江ETC的有关问题可致电浙江ETC客服热线：0571-96866。

    对全国用户来说，用户可登录“中国ETC服务”微信小程序（注意：不是微信公众号！），进入“ETC服务”，找“在线客服”咨询处理。