互联网上申请的浙江ETC有自提订单和邮寄订单两种，自提订单就是在互联网上申请，然后去网点安装的ETC，这种订单的ETC撤销和维护都可以去原提货的网点办理。

    邮寄订单就是在互联网申请后，ETC设备是通过快递邮寄给你，由你自助安装激活的。邮寄订单的撤销退货须按如下流程办理

    1.用户通过ETC客服热线（0571-88891122）申请退货、撤单；

    2.用户将设备，包括通行卡邮寄至指定地点；

    3.ETC客服人员确认收到设备，并在发行系统注销该车辆的卡片、标签和车辆信息；

    4.用户前往线下相应银行网点办理签约撤销。

    如果邮寄订单的设备或通行卡出故障了，可按下面的流程换货：

    1.用户通过ETC客服热线（0571-88891122）申请换货；

    2.用户将设备，包括通行卡邮寄至指定地点；

    3.ETC客服人员确认收到设备，并在发行系统注销该车辆的卡片和标签，重新发行新设备，并重置激活状态；

    4.用户收到新设备后进行自助安装激活（也可前往线下网点协助激活）。